Términos y condiciones

Swetro Inc. — 2026

1. Cuentas

1.1. Creación de cuenta

Para utilizar las funciones de la Plataforma debe registrarse y crear una cuenta (“Cuenta”). Durante el registro, deberá proporcionar información veraz y actualizada, incluyendo:

1. Su objetivo de carrera (10K, media maratón o maratón)
2. La fecha y ciudad del evento en el que desea participar en caso de que exista.
3. Su nivel de preparación actual según las opciones disponibles en la Plataforma

Usted declara y garantiza que toda la información que proporcione es veraz y se compromete a mantenerla actualizada.

Puede eliminar su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones disponibles en la Plataforma. La Compañía puede suspender o cancelar su Cuenta de acuerdo con la Sección 10.

1.2. Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso a su Cuenta y es totalmente responsable de todas las actividades que ocurran bajo ella. Acepta notificar de inmediato a la Compañía sobre cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier otra violación de seguridad. La Compañía no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento de estos requisitos.

2. Suscripción y Pagos

2.1. Modelo de suscripción

El acceso a las funcionalidades principales de Swetro —incluyendo el análisis de actividades, la secuencia de retos y la comparación con su cohorte— requiere una suscripción de pago activa (“Suscripción”). La Suscripción se factura con periodicidad mensual o anual, según el plan que usted elija al momento del registro.

La Compañía podrá ofrecer planes gratuitos con funcionalidades limitadas. Las condiciones exactas de cada plan estarán disponibles en la Plataforma y pueden modificarse con previo aviso.

2.2. Facturación y renovación automática

Su Suscripción se renueva automáticamente al final de cada período de facturación, salvo que la cancele antes de la fecha de renovación. El cargo se realizará al método de pago que usted haya registrado. Usted autoriza a la Compañía a realizar dichos cobros periódicos.

Los precios vigentes se muestran en la Plataforma. La Compañía se reserva el derecho de modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo enviado a su correo electrónico registrado. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación de cambios de precio implicará su aceptación de los nuevos valores.

2.3. Cancelación

Puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta. La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso; no se realizan reembolsos por el período restante, salvo que la ley aplicable exija lo contrario. Tras la cancelación, su acceso a las funciones de pago quedará restringido a partir de esa fecha.

2.4. Pagos fallidos

Si el cobro de su Suscripción falla por cualquier motivo, la Compañía podrá suspender temporalmente el acceso a las funciones de pago hasta que el pago se regularice. Le notificaremos al correo registrado sobre cualquier fallo en el cobro.

3. Descripción del Servicio

3.1. Alcance del servicio

Swetro es una plataforma de entrenamiento inteligente enfocada en ayudarle a preparar objetivos deportivos y de recreación específicos. En su versión actual, el servicio está diseñado para personas que buscan completar o mejorar su tiempo en actividades de running. El servicio incluye:

• Análisis automático de cada actividad física registrada en la Plataforma, con retroalimentación sobre su progreso, señales de alerta y recomendaciones para la semana siguiente.
• Acceso a una secuencia de retos semanales, diseñada como espacio de comparación y motivación con personas que persiguen un objetivo similar.
• Asignación a una cohorte de usuarios con meta, nivel y contexto equivalentes, para facilitar la comparación relevante dentro de un grupo.
• Herramientas de recalibración cuando el usuario no pudo entrenar durante una semana o cuando el tiempo disponible antes del evento es insuficiente para la preparación estándar.

3.2. Etapas de preparación

Swetro adapta el contenido y la secuencia de retos según el tiempo disponible entre el registro y la fecha del evento:

• Si el tiempo faltante para el objetivo planteado es superior a 4 meses, el usuario podrá ser ubicado en una etapa previa de base y consistencia antes de integrarse a la secuencia principal.
• Si el tiempo disponible es inferior al mínimo recomendado, Swetro activará un modo de “fase final” centrado en mantener el orden, evaluar la viabilidad de la meta y llegar al evento en las mejores condiciones posibles.

Las funciones específicas de cada etapa se detallan en la Plataforma y pueden evolucionar conforme el producto se actualice.

3.3. Naturaleza del análisis

Los análisis generados por Swetro son producidos por sistemas de inteligencia artificial y tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen asesoría médica, fisioterápica ni de entrenamiento profesional certificado. Consulte siempre a un profesional de la salud o un entrenador calificado antes de iniciar o modificar un programa de ejercicio, especialmente si tiene condiciones de salud preexistentes.

3.4. Integraciones con dispositivos

La Plataforma puede conectarse con dispositivos y aplicaciones de terceros como Garmin, Apple Health, Coros, Polar, IGPSport, Wahoo y Suunto, entre otros, para importar automáticamente sus actividades físicas. Usted es responsable de autorizar dichas conexiones. La Compañía no se hace responsable por errores, omisiones o interrupciones en la sincronización de datos provenientes de terceros.

4. Acceso a la Plataforma

4.1. Licencia

Sujeto a estos Términos y al pago de la Suscripción aplicable, la Compañía le otorga una licencia no transferible, no exclusiva, revocable y limitada para usar y acceder a la Plataforma exclusivamente para su uso personal y no comercial.

4.2. Restricciones

Los derechos otorgados en estos Términos están sujetos a las siguientes restricciones: (a) no podrá licenciar, vender, alquilar, arrendar, transferir, asignar, distribuir, alojar o explotar comercialmente la Plataforma, en su totalidad o en parte; (b) no podrá modificar, desensamblar, compilar inversamente ni realizar ingeniería inversa en ninguna parte de la Plataforma; (c) no podrá acceder a la Plataforma para construir un sitio web, producto o servicio similar o competitivo; y (d) ninguna parte de la Plataforma podrá ser copiada, reproducida, distribuida ni transmitida de ninguna forma sin autorización expresa.

4.3. Modificaciones

La Compañía se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir la Plataforma (en su totalidad o en parte) en cualquier momento, con o sin previo aviso. Haremos esfuerzos razonables para notificarle con anticipación sobre interrupciones planificadas.

4.4. Sin soporte obligatorio

Usted reconoce que la Compañía no tiene ninguna obligación contractual de proporcionarle soporte técnico o mantenimiento, aunque nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad.

4.5. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y su contenido —incluyendo derechos de autor, patentes, marcas comerciales y secretos comerciales— son propiedad de la Compañía o de sus proveedores. Estos Términos no le transfieren ningún derecho sobre dicha propiedad intelectual, salvo el acceso limitado expresamente establecido en la Sección 4.1.

4.6. Retroalimentación

Si proporciona a la Compañía comentarios o sugerencias sobre la Plataforma, por la presente cede a la Compañía todos los derechos sobre dicha retroalimentación. La Compañía podrá usar y explotar dicha información de cualquier manera que considere apropiada, sin obligación de compensación.

5. Datos del Usuario y Privacidad

5.1. Datos de entrenamiento y uso

“Datos del Usuario” se refiere a toda la información que usted proporcione o que se genere como resultado de su uso de la Plataforma, incluyendo: datos de contacto, datos de actividad física (provenientes de dispositivos conectados o carga manual), información de su objetivo, nivel, ciudad del evento, y cualquier interacción con las funciones de la Plataforma.

Usted es el único responsable de sus Datos del Usuario. Al usar la Plataforma, otorga a la Compañía una licencia para procesar, analizar y utilizar dichos datos con el propósito de prestar el servicio, generar análisis personalizados y, de forma agregada y anonimizada, mejorar la Plataforma.

5.2. Datos compartidos en cohortes

Como parte de la experiencia de comparación y motivación, cierta información de su actividad y progreso puede ser visible para otros usuarios que pertenezcan a su misma cohorte (usuarios con objetivo, nivel y contexto similar). Esta información se limita a métricas de rendimiento relevantes (por ejemplo, distancias recorridas o posición en el grupo) y no incluye sus datos personales de identificación, salvo el nombre de usuario que usted elija mostrar públicamente.

Usted entiende y acepta esta funcionalidad de comparación como parte esencial del servicio.

5.3. Política de privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Le recomendamos leerla detenidamente antes de usar la Plataforma.

5.4. Participación en retos, eventos y comunidades de marca

Swetro puede ofrecer retos, eventos o comunidades organizados en conjunto con marcas o empresas aliadas (“Actividades de Marca”). La participación en estas Actividades de Marca es siempre voluntaria y opcional.

Al inscribirse en una Actividad de Marca, usted autoriza expresamente a Swetro a compartir con la marca organizadora los siguientes datos:

• Sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y, si aplica, número de teléfono registrado en su Cuenta).
• Sus datos de actividad física relacionados con la Actividad de Marca (distancias, tiempos, métricas de rendimiento y progreso registrados durante el período del reto o evento).

Este intercambio de datos tiene como única finalidad la gestión, comunicación y seguimiento de la Actividad de Marca en la que usted decidió participar. Swetro exige contractualmente a las marcas aliadas que traten sus datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable y únicamente para los fines de la Actividad de Marca. Swetro no vende sus datos personales a terceros.

Usted puede revocar esta autorización en cualquier momento retirándose de la Actividad de Marca correspondiente, sin que ello afecte el tratamiento de datos realizado con anterioridad a su retiro. Si desea que la marca aliada elimine los datos ya compartidos, deberá contactarla directamente, ya que Swetro no controla los sistemas de terceros.

5.5. Política de Uso Aceptable

Usted acepta no usar la Plataforma para:

1. Cargar, transmitir o distribuir información falsa, ilícita, ofensiva, difamatoria, acosadora o que viole derechos de terceros.
2. Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o de los sistemas de otros usuarios.
3. Utilizar agentes automatizados o scripts para crear múltiples cuentas o generar consultas automatizadas no autorizadas.
4. Acceder a datos de otros usuarios de formas no previstas por la Plataforma.
5. Cualquier actividad que viole leyes o regulaciones aplicables.

6. Aplicación de Normas e Indemnización

Nos reservamos el derecho de revisar, rechazar y/o eliminar cualquier Contenido del Usuario a nuestra entera discreción, y de investigar y tomar las medidas apropiadas si usted viola estos Términos. Tales medidas pueden incluir la suspensión o terminación de su Cuenta.

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía (y a sus directivos, empleados y agentes), incluyendo costos y honorarios de abogados, de cualquier reclamación o demanda realizada por un tercero derivada de: (a) su uso de la Plataforma, (b) su incumplimiento de estos Términos, (c) su violación de leyes aplicables, o (d) sus Datos del Usuario.

7. Servicios y Enlaces de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros o integrarse con ellos (como Garmin, Apple Health, Coros, Polar, IGPSport, Wahoo y Suunto, entre otros). Dichos servicios no están bajo el control de la Compañía, que no se hace responsable de su contenido, disponibilidad ni prácticas de privacidad. Usted utiliza estos servicios bajo su propio riesgo y sujeto a los términos de cada tercero.

8. Renuncia de Garantías

La Plataforma se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. La Compañía renuncia expresamente a todas las garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos que la Plataforma esté disponible de manera ininterrumpida, libre de errores o que los análisis generados sean exactos o adecuados para sus circunstancias particulares.

Los análisis y recomendaciones generados por Swetro son orientativos y no reemplazan el criterio de profesionales de la salud o el entrenamiento deportivo certificado.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, en ningún caso la Compañía será responsable por pérdidas de ganancias, pérdida de datos, lesiones físicas, o daños indirectos, consecuentes, ejemplares, incidentales, especiales o punitivos derivados de estos Términos o de su uso de la Plataforma, incluso si se le ha advertido sobre la posibilidad de tales daños.

Usted reconoce explícitamente que el ejercicio físico conlleva riesgos inherentes y que la decisión de entrenar, participar en eventos o seguir cualquier recomendación de la Plataforma es exclusivamente suya. Swetro no será responsable por lesiones, sobreentrenamiento u otras consecuencias derivadas del uso del servicio.

10. Plazo y Terminación

Estos Términos permanecerán en vigor mientras usted use la Plataforma o mantenga una Cuenta activa. La Compañía puede suspender o terminar su acceso en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos. Tras la terminación, su acceso a la Plataforma cesará inmediatamente. Las Secciones 4.2 a 4.6, 5, 6, 8, 9 y 11 sobrevivirán a la terminación.

11. Disposiciones Generales

11.1. Cambios a los Términos

Estos Términos están sujetos a revisiones periódicas. Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos mediante correo electrónico a su dirección registrada y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implicará su aceptación de los cambios.

11.2. Resolución de Disputas y Arbitraje

Lea atentamente el siguiente acuerdo de arbitraje. Cualquier disputa entre usted y la Compañía relacionada con la Plataforma, los servicios ofrecidos o estos Términos se resolverá mediante arbitraje vinculante, con las siguientes excepciones: (1) reclamaciones individuales en un tribunal de reclamos menores; y (2) solicitudes de medidas cautelares por infracción de derechos de propiedad intelectual.

Antes de iniciar un arbitraje, las partes acuerdan intentar resolver la disputa de forma informal durante un período de 60 días. El arbitraje será conducido por JAMS conforme a sus reglas vigentes. Cada parte asumirá sus propios honorarios de abogados, salvo determinación contraria del árbitro por frivolidad de la reclamación.

Usted renuncia al derecho de participar en demandas colectivas o arbitrajes colectivos. Las reclamaciones deben presentarse individualmente.

Tiene derecho a excluirse de este acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita a hello@swetro.com dentro de los 30 días siguientes a la aceptación de estos Términos.

11.3. Exportación

La Plataforma puede estar sujeta a las leyes de control de exportaciones de EE.UU. Usted acepta no exportar ni transferir datos técnicos de EE.UU. adquiridos de la Compañía en violación de dichas leyes.

11.4. Comunicaciones electrónicas

Las comunicaciones entre usted y la Compañía se realizan por medios electrónicos. Usted acepta recibir comunicaciones de la Compañía en formato electrónico y que dichas comunicaciones cumplen los requisitos legales aplicables.

11.5. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y la Compañía respecto al uso de la Plataforma. Si alguna disposición se declara inválida, las demás disposiciones permanecerán intactas. La Compañía puede ceder libremente estos Términos. Usted no puede cederlos sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía.

11.6. Derechos de autor y marcas registradas

Copyright © 2026 Swetro Inc. Todos los derechos reservados. Todas las marcas comerciales, logotipos y marcas de servicio que se muestran en la Plataforma son propiedad de la Compañía o de terceros. No está permitido el uso de estas marcas sin consentimiento previo por escrito.

11.7. Información de contacto

Dirección: 651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709
Correo electrónico: hello@swetro.com