Política de privacidad

Swetro Inc. — Vigente desde abril de 2026

1. Ámbito de aplicación

Esta Política de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de la plataforma Swetro, incluyendo el sitio web en https://swetro.com, la aplicación móvil de Swetro y cualquier servicio relacionado (colectivamente, la “Plataforma”). No aplica a información recopilada fuera de línea o a través de canales distintos a la Plataforma.

2. Consentimiento

Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, el tratamiento y el uso de tus datos tal como se describe aquí. Cuando la ley aplicable lo exija, solicitaremos tu consentimiento explícito antes de procesar ciertas categorías de datos, incluidos los datos de salud y actividad física.

3. Información que recopilamos

3.1. Datos de cuenta y registro

Cuando te registras, recopilamos:

• Nombre completo y nombre de usuario
• Correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono y usuarios de redes sociales
• Objetivo de carrera (10K, media maratón o maratón), fecha del evento, ciudad del evento y nivel de preparación actual
• Información de pago y facturación (procesada por nuestro proveedor de pagos; Swetro no almacena datos completos de tarjetas)

3.2. Datos de actividad física

El núcleo del servicio de Swetro es el análisis de tu actividad física. Recopilamos:

• Datos de actividad importados automáticamente desde dispositivos y aplicaciones conectados (Garmin, Apple Health, Coros, Polar, IGPSport, Wahoo, Suunto y otros que tú autorices)
• Actividades cargadas manualmente
• Métricas derivadas generadas por nuestro sistema de análisis (SWAY), como carga de entrenamiento, densidad de esfuerzo, eficiencia cardíaca, indicadores de recuperación y señales de riesgo de lesión

3.3. Datos de objetivo y contexto

Para personalizar tu experiencia y generar análisis relevantes, recopilamos información sobre tu meta de carrera, la fecha y ciudad del evento objetivo (utilizadas para contextualizar variables como altitud y temperatura) y tu nivel de preparación autoreportado.

3.4. Datos de uso y datos técnicos

Recopilamos automáticamente datos técnicos cuando usas la Plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, marcas de tiempo de sesión, páginas visitadas y datos de interacción. Estos datos se usan para la operación del servicio, la prevención de fraude y la mejora de la Plataforma.

4. Cómo utilizamos tu información

Usamos los datos que recopilamos para:

• Proveer y operar la Plataforma, incluyendo la generación de análisis y recomendaciones de entrenamiento personalizados
• Asignarte a una cohorte de usuarios con un objetivo y contexto similar, habilitando las funciones de comparación y motivación
• Enviarte resúmenes de análisis, actualizaciones de progreso, alertas y comunicaciones del servicio
• Procesar pagos de suscripción y gestionar tu facturación
• Detectar y prevenir fraude y accesos no autorizados
• Analizar datos agregados y anonimizados para mejorar la Plataforma y desarrollar nuevas funcionalidades
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables

5. Análisis automatizado e inteligencia artificial

Swetro utiliza sistemas de inteligencia artificial para procesar tus datos de actividad física y generar insights personalizados. Estos análisis son producidos de forma algorítmica y tienen carácter informativo. No constituyen asesoría médica, fisioterápica ni de entrenamiento deportivo certificado. Swetro no es responsable por las decisiones que tomes con base en estos análisis.

Tienes derecho a solicitar revisión humana de cualquier análisis automatizado que afecte significativamente tu experiencia en la Plataforma. Para hacerlo, contáctanos en hello@swetro.com.

6. Cohortes y comparación entre usuarios

Como parte del servicio, Swetro agrupa a los usuarios en cohortes según características compartidas (objetivo, nivel y contexto del evento). Dentro de tu cohorte, ciertas métricas de rendimiento pueden ser visibles para otros miembros, como distancias recorridas o tu posición relativa en el grupo. Esta información se limita a datos de rendimiento y no incluye tus datos de contacto ni tu identidad completa, salvo que decidas mostrarlos públicamente a través de tu nombre de usuario.

Al usar la Plataforma, entiendes y aceptas que esta funcionalidad de comparación es una parte esencial del servicio.

7. Retos de marca y compartir datos con marcas aliadas

Swetro puede ofrecer retos, eventos o comunidades organizados en conjunto con marcas o clientes corporativos (“Actividades de Marca”). La participación en estas Actividades de Marca es siempre voluntaria.

Al inscribirte en una Actividad de Marca, autorizas expresamente a Swetro a compartir con la marca organizadora los siguientes datos:

• Tus datos de contacto (nombre, correo electrónico y número de teléfono si está registrado)
• Tus datos de actividad física relacionados con la Actividad de Marca (distancias, tiempos, métricas de rendimiento y progreso registrados durante el período del reto o evento)

Este intercambio de datos tiene como única finalidad la gestión, comunicación y seguimiento de la Actividad de Marca en la que decidiste participar. Swetro exige contractualmente a las marcas aliadas que traten tus datos conforme a la legislación de protección de datos aplicable y únicamente para los fines de la Actividad de Marca. Swetro no vende tus datos personales a terceros.

Puedes revocar esta autorización en cualquier momento retirándote de la Actividad de Marca correspondiente, sin que ello afecte el tratamiento de datos realizado con anterioridad a tu retiro. Si deseas que la marca aliada elimine los datos ya compartidos, deberás contactarla directamente, ya que Swetro no controla los sistemas de terceros.

8. Compartir datos con terceros

Swetro no vende ni alquila tus datos personales. Podemos compartir datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicio: Compartimos datos con proveedores de confianza que nos ayudan a operar la Plataforma (procesadores de pago, alojamiento en la nube, herramientas de análisis). Estos proveedores están contractualmente obligados a procesar datos únicamente en nuestro nombre y conforme a esta política.
• Integraciones con dispositivos: Al conectar dispositivos o aplicaciones de terceros (Garmin, Apple Health, Suunto), los datos fluyen entre esos servicios y Swetro sujetos a la política de privacidad de cada proveedor. Eres responsable de revisar y aceptar esas políticas.
• Marcas aliadas: Tal como se describe en la Sección 7, únicamente cuando te inscribes voluntariamente en una Actividad de Marca.
• Obligaciones legales: Podemos divulgar datos cuando la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental lo exija.
• Transferencias comerciales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de la transacción, con notificación previa.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestar el servicio. Si eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo de 90 días, salvo que la ley aplicable exija su conservación por un período mayor o que sea necesario para fines legítimos como la prevención de fraude o la resolución de disputas.

Los datos agregados y anonimizados derivados de tu actividad pueden conservarse indefinidamente para la mejora de la Plataforma, ya que no pueden vincularse a ti de forma personal.

10. Seguridad

Swetro implementa medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta. En caso de una brecha de datos que pueda afectar tus derechos, te notificaremos conforme a la ley aplicable.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para operar el servicio, recordar tus preferencias, analizar el uso y, cuando aplique, apoyar actividades publicitarias. Puedes controlar las preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

Nuestros socios publicitarios pueden usar cookies, JavaScript o balizas web en sus anuncios para medir la efectividad de campañas. Swetro no controla estas tecnologías de terceros.

12. Tus derechos de privacidad

12.1. Todos los usuarios

Independientemente de tu ubicación, puedes:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos
• Solicitar la eliminación de tus datos (sujeto a requisitos legales de retención)
• Retirar el consentimiento para el tratamiento donde el consentimiento es la base legal
• Solicitar una copia de tus datos en formato portable

12.2. Usuarios en Colombia (Ley 1581 de 2012)

Los usuarios en Colombia tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informados sobre el uso de sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a hello@swetro.com. Swetro responderá en los plazos establecidos por la ley colombiana (10 días hábiles para consultas, 15 días hábiles para reclamos).

12.3. Residentes de California (CCPA)

Los residentes de California tienen derecho a solicitar la divulgación de la información personal específica recopilada sobre ellos; solicitar la eliminación de su información personal; y optar por no vender su información personal. Swetro no vende datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@swetro.com.

12.4. Residentes del EEE y Reino Unido (RGPD)

Si estás ubicado en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante tu autoridad de control local. Para ejercer estos derechos, contáctanos en hello@swetro.com.

13. Privacidad de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. Swetro no recopila conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos en hello@swetro.com y la eliminaremos de inmediato.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Si realizamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico a tu dirección registrada y/o mediante un aviso destacado en la Plataforma con al menos 15 días de anticipación a la fecha de entrada en vigor. El uso continuado de la Plataforma tras esa fecha constituirá la aceptación de la política actualizada.

15. Contacto

Swetro Inc.
651 N Broad St, Suite 201, Middletown, Delaware 19709
hello@swetro.com